İade ve İade Politikası

Erdem Software olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürün veya hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade politikamızı uyguluyoruz:

1. İade Koşulları

İade talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
Yazılım, dijital ürünler veya kişiye özel hizmetler gibi ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

2. İade İşlemi

İade talebinde bulunmak için bizimle [email protected] e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilir veya +90 [Telefon Numaranız] numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekecektir:

3. İade Ücretleri

İade sürecinde oluşan kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürünün hatalı veya hasarlı olması durumunda kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.

4. İade Onayı ve İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün kontrol edilir ve uygunluğu onaylanırsa, iade işlemi 7 iş günü içinde tamamlanır.
İade tutarı, ürünün ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir (örneğin, kredi kartıyla yapılan ödemeler kartınıza iade edilir).

5. Değişim

Ürün değişimi talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

6. İptal İşlemleri

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade politikası geçerlidir.

İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bize aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 551 184 23 26
Adres: Fırat MH. Şanlıurfa Karayolu 5 Km / Yenihal Kavşağı No:98 Kayapınar / DİYARBAKIR